par Mauvaise surprise pour les utilisateurs d’Orange Téléphone. L’opérateur vient de revoir le fonctionnement de son application, et la fonction de blocage automatique des appels indésirables, jusqu’ici gratuite, bascule désormais dans une offre payante. Forcément, ça grince côté usagers, qui appréciaient cette protection sans frais contre le démarchage et les arnaques téléphoniques.
Un petit rappel sur l’application : Orange Téléphone est disponible sur iOS et Android, et elle n’est pas réservée aux clients Orange. N’importe qui peut l’installer pour signaler des numéros suspects et recevoir des alertes en cas d’appel potentiellement frauduleux. Grâce à une vaste base de données alimentée par les utilisateurs, l’application pouvait jusqu’ici bloquer automatiquement les appels provenant de numéros identifiés comme indésirables. C’est précisément cette fonction de blocage automatique qui passe à la caisse.
En parallèle, Orange a lancé une nouvelle offre de cybersécurité baptisée Orange Cybersecure. Elle se décline en deux versions. La gratuite, accessible à tous quel que soit l’opérateur, permet de vérifier la fiabilité d’un lien, d’un site, d’un email ou d’un SMS en le copiant-collant sur un portail dédié. Si l’adresse est déjà connue, la réponse est immédiate. Sinon, les experts d’Orange Cyberdefense l’analysent et enrichissent une base de données affinée en continu par une intelligence artificielle.
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La version payante, elle, coûte 7 euros par mois et reste réservée aux clients Orange et Sosh. Elle couvre jusqu’à dix appareils, qu’il s’agisse de PC, Mac, iPhone, Android ou tablette, contre les arnaques, les virus, les sites frauduleux et l’usurpation d’identité. C’est dans cette formule que se retrouve le fameux blocage des numéros fixes et mobiles, accompagné d’une assistance technique.
Orange tient à relativiser. L’opérateur précise que l’essentiel des fonctions d’Orange Téléphone reste gratuit : les alertes lors d’appels suspects continueront de s’afficher, à charge pour l’utilisateur de décider de décrocher ou non. Le blocage automatique, lui, n’était utilisé que par un tiers des usagers selon Orange, ce qui explique sans doute le choix de le transformer en service premium.
Reste que le symbole passe mal. Faire payer une protection qui était gratuite, dans un contexte où le démarchage et les arnaques explosent, c’est le genre de décision qui laisse un goût amer. Orange y voit le signe d’une montée en gamme de son offre de sécurité. Beaucoup d’utilisateurs y verront surtout une fonction utile qui leur échappe désormais sans abonnement.
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