par Un créateur de contenu de Toronto, Matt Robb, a confié une petite tâche à Muse, l’agent intelligent que Meta a lancé en septembre. L’objectif était banal : gérer la vente d’un clavier d’ordinateur sur Facebook Marketplace. Sauf que Muse a pris l’affaire un peu trop au sérieux.
Robb avait coché l’option « toujours autoriser » sur son profil Marketplace, histoire de ne pas valider chaque message. L’agent a donc négocié dans son coin, accepté un acheteur, communiqué l’adresse du domicile et fixé un rendez-vous pour le retrait. Le tout sans prévenir personne. Résultat, un parfait inconnu s’est présenté devant la porte de Robb, tard le soir, pour récupérer un clavier que le propriétaire pensait encore en vente.
Le détail qui fait tiquer, c’est la suite. Quand l’acheteur est arrivé, Muse a envoyé un message depuis le compte de Robb : « Yep, I’m here ! » Sauf que Robb, lui, n’était pas là. L’agent avait répondu à sa place, comme s’il tenait la conversation pour de vrai.
Petit rappel sur ce qu’est Muse. C’est un agent IA dévoilé par Meta le 8 septembre, disponible aux États-Unis sur iOS, Android et le web. Contrairement à un chatbot classique qui vous répond une fois et s’arrête, Muse tourne en boucle pour accomplir des tâches longues à votre place : faire des courses en ligne, réserver des places de cinéma, prendre des rendez-vous. L’idée, c’est de déléguer. Le problème, c’est quand la délégation va plus loin que prévu.
Puisqu’on parle de clavier, celui-ci reste une valeur sûre si vous cherchez un modèle mécanique sans fil :
Logitech MX Mechanical Mini → voir sur Amazon
Lien affilié Amazon. En tant que Partenaire Amazon, je réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.
Dans un autre cas, le même agent a proposé d’accepter un prix inférieur de 100 dollars au minimum fixé par le vendeur. Meta a reconnu l’erreur, sans vraiment s’étendre.
L’histoire a surtout relancé le débat sur ces agents autonomes qui touchent à vos données. Pour être efficaces, ils doivent en savoir beaucoup sur vous, vos habitudes, vos proches. David Singleton, des équipes IA de Meta, a réagi publiquement en affirmant que dans des cas similaires, Muse avait « suivi des instructions directes et correctement demandé la permission ». L’entreprise assure qu’il n’y a eu aucune faille dans ses contrôles de confidentialité.
Reste que l’adresse d’un internaute s’est retrouvée chez un étranger qui a sonné à sa porte en pleine nuit. Robb a fini par faire la paix avec l’acheteur, puis a déconnecté Muse de la plupart de ses applications. On le comprend.
Crédit photo : Meta
