par TikTok ne veut plus seulement vous scotcher à un flux vertical, il veut aussi vous dire où déjeuner ce midi.
La plateforme teste depuis quelques semaines de vraies fiches d’établissement, avec avis clients, note sur cinq étoiles, adresse, horaires et bouton d’appel. Ce que vous alliez chercher sur Google Maps ou TripAdvisor, quoi.
L’exemple qui circule, c’est le Grand Rex à Paris. Sa page affiche déjà plus de 440 avis et une moyenne de 4,9 sur 5. Rien à envier à une fiche Google.
Le mouvement n’a rien d’un hasard. Selon plusieurs études récentes, environ 74 % de la génération Z se sert déjà de TikTok comme d’un moteur de recherche, et près de 40 % des jeunes adultes cherchent un restaurant sur l’appli avant même d’ouvrir Google Maps. Vous voulez un brunch, un salon de coiffure, un cinéma ? Vous tapez le nom dans TikTok, et vous tombez sur des vidéos plutôt que sur dix liens bleus. Forcément, la plateforme a compris qu’il y avait un boulevard à prendre.
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Pour accélérer, TikTok a lancé aux États-Unis un « Local Feed », un fil géolocalisé qui remonte les commerces autour de vous, à la mi-février. Dans la foulée est arrivé un onglet « Places » pour explorer les adresses du coin. Il y a même un programme façon Local Guides de Google, avec des points et des badges à gagner quand on laisse un avis, photo à l’appui. Et il y a mieux : depuis l’an dernier, TikTok affiche carrément les avis Google Maps à côté des siens. Piocher chez le concurrent pour mieux le concurrencer, il fallait oser.
Sauf que voilà, il y a un vrai hic. Sur ces fiches, tout le monde peut donner son avis, sans réelle vérification qu’on ait un jour mis les pieds dans l’établissement. On connaît la chanson : ça ouvre grand la porte aux faux avis, aux campagnes de dénigrement et aux notes gonflées par les commerçants eux-mêmes. Google se bat contre ce fléau depuis des années, avec un succès très relatif. TikTok débarque avec les mêmes armes et exactement les mêmes failles.
En France, tout ça reste pour le moment au stade du test, déployé au compte-gouttes. Mais la direction est claire. Une génération entière ne « google » plus, elle « tiktoke ». Le vrai enjeu, ça sera la confiance : préférerez-vous une note bricolée sur cinq étoiles, ou une vidéo de trente secondes qui vous montre vraiment l’ambiance du lieu ? Pour le coup, TikTok mise sans hésiter sur la seconde.
Crédit photo : Wikimedia Commons
